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“电商”势如破竹,“店商”何去何从

来源: 发布时间:2019-06-14热度:
经济下滑,客流量下降,订单数减少,尤其是近年来电商的发展如火如荼,大大冲击着实体店的经营,倒闭者破产者比比皆是,一些声音也在叫嚣着迎来电商 的黄金时代,实体店的鼎盛期已成过去...

前言:

经济下滑,客流量下降,订单数减少,尤其是近年来电商的发展如火如荼,大大冲击着实体店的经营,倒闭者破产者比比皆是,一些声音也在叫嚣着迎来电商 的黄金时代,实体店的鼎盛期已成过去式,是否真是“电商”乱石穿空惊涛拍浪,而“店商”亟待樯橹灰飞烟灭了呢,不敢贸贸然下决断,只能层层发掘,细致剖析电商 和实体店的长板短板,再做定论不迟。

1.“店商”翘首盼君来却日日不见君, 实体店的运营成本高,主要有经济成本:

店面的选址和规划;租金的缴纳和店面的装潢;电费水费物业费等一些杂费,一些大型的卖场还存在商品被人为损毁或盗窃的风险;细分之下还有人力成本:员工的招募和培训,人员流动带来的隐藏成本损失,以上大致包括实体店的的前期营运成本。

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2.营业时间设限

除了24小时便民店之外鲜少见全天候营业的实体店,这在无形之中就流失了一批潜在客户,在成本不变的情况下盈利减少。

3.过度服务的负面性

诸如屈臣氏等实体店内会大量招募导购员,进行尾随客户的一对一细致讲解服务,但就我身边的亲朋好友反应说,“如果没有这些导购员,他们可能会逛的更久 一点”。

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4.在产品推广的形式单一传统而投入大

举个例子:一些大型的品牌会抢夺央视新闻联播后的黄金档插播广告时间或者在传统媒介渠道比如报纸电视广播上所消耗的资金远远不是中小企业品牌所能承 受的;取得的效果也不一定会比网店的社交软件,搜索引擎等广告平台上的推广来的迅猛直接。

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5.不利于客户忠诚度的维护和加深实体店的流动性比较大,不易记录和维系客情关系客户,实体店在客户的忠诚度上明显心有余而力不足。

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